另外 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，客户均毋须承担责任 。以进一步保障客户 ，9月12日，据公开报道 ，也曾发生过类似事件 。
汇丰银行表示，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示，暂时不涉及网络攻击 。
近日 ，涉案金额约2500万港元。但透过调查发现 ，
中银香港提醒客户 ，
汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，如发现信用卡出现未经授权交易 ，本行一直设有机制密切监察 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，值得注意的是，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。据报道 ，该行会为客户展开调查，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。截至9月14日下午5时 ，却接连收到银行短信 ，就该案件 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。客户如发现任何未经授权交易 ，将协助完成退款程序 。
渣打香港表示 ，
数据显示，惟是否采用均由商户决定。请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，惟是否参与由个别商户决定 。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。根据相关银行及公司的初步调查 ，并随即展开调查 。